گزارش اچ پی؛
اینترنت گران گردید اما مردم ارتقاء کیفیت شبکه را حس نکردند
اچ پی: افزایش ۴۰ درصدی تعرفه بسته های اینترنت همراه اول و ایرانسل از شروع آبان ماه، در حالی اعمال شده که نارضایتی کاربران از کیفیت و پایداری اینترنت بازهم ادامه دارد.
به گزارش اچ پی به نقل از مهر، افزایش تعرفه بسته های اینترنت همراه اول و ایرانسل تا سقف ۴۰ درصد، بار دیگر موضوع تناسب هزینه پرداختی کاربران باکیفیت خدمات ارتباطی را به کانون توجه بازگردانده است. این افزایش در شرایطی اعمال شده که هنوز گزارش عمومی و جامعی از میزان تحقق تعهدات پیشین اپراتورها در زمینه پیشرفت کیفیت شبکه و تغییر شاخصهای عملکرد آنها منتشر نشده است؛ موضوعی که ضرورت پاسخ گویی رگولاتوری درباره ی نتیجه افزایش های قبلی تعرفه را برجسته می کند.
افزایش تعرفه با چه میزان بهبود کیفیت همراه بوده است؟
افزایش تعرفه اینترنت در سالهای اخیر با ضرورت تامین منابع مالی برای توسعه زیرساخت ها و پیشرفت کیفیت شبکه توجیه شده است. در عین حال، ارزیابی این سیاست مستلزم آنست که مشخص شود افزایش درآمد اپراتورها چه نتیجه ای در کیفیت خدمات ارایه شده به مشترکان داشته است.
در یکی از مراحل پیشین افزایش تعرفه، تعهداتی همچون افزایش ۳۰ درصدی میانگین سرعت اینترنت طی شش ماه و توسعه پوشش شبکه های نسل چهارم و پنجم عنوان شد. حال با اعمال افزایش جدید تعرفه ها، این پرسش مطرح است که میزان تحقق این اهداف چه بوده و کدام شاخصهای فنی بهبود قابل اندازه گیری داشته اند.
رگولاتوری در ۲۶ مهرماه ۱۴۰۵ اعلام نموده بود که تصمیم غائی درباره ی میزان افزایش تعرفه هنوز مشخص نشده است و هرگونه مجوز افزایش قیمت باید با شاخصهای کنترلی و پایش دقیق کیفیت همراه باشد. در عین حال، اجرای افزایش تعرفه ها ضرورت انتشار جزییات این شاخصها و نتایج پایش عملکرد اپراتورها را دوچندان کرده است.
کاربران چه سهمی از بهبود شبکه را احساس می کنند؟
یکی از مسایل مهم در ارزیابی کیفیت اینترنت، فاصله احتمالی میان شاخصهای فنی و تجربه روزمره کاربران است. کاربران کیفیت شبکه را با سرعت بارگذاری صفحات، پایداری تماسهای اینترنتی، امکان استفاده از خدمات برخط، تاخیر و قطعی های مکرر می سنجند.
بنابراین، حتی اگر برخی شاخصهای کلان شبکه بهبود یافته باشند، لازم است مشخص شود این تغییرات تا چه اندازه به تجربه بهتر مشترکان منتج شده اند. در مقابل، اگر قسمتی از تعهدات به سبب رشد تقاضا یا محدودیت ظرفیت محقق نشده باشد، باید میزان این فاصله و برنامه اپراتورها برای جبران آن بصورت شفاف اعلام گردد.
افزایش هزینه اینترنت، بدون انتشار گزارش قابل مقایسه دقیق و ملموس از وضعیت کیفیت و میزان تحقق تعهدات، امکان ارزیابی مستقل سیاست تعرفه ای را برای مشترکان محدود می کند. این وضعیت به مفهوم اثبات عدم بهبود شبکه نیست؛ بلکه نشان میدهد اطلاعات عمومی موجود برای سنجش دقیق نتیجه افزایش تعرفه ها کافی نیست.
مطالبه اصلی؛ انتشار گزارش قابل سنجش از طرف رگولاتوری
اکنون انتظار می رود سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش جامعی از عملکرد اپراتورها در دوره های پیش و بعد از افزایش تعرفه منتشر و به مردم اعلام نماید که منوط به رعایت افزایش چه خدماتی افزایش تعرفه اعمال شده است. این گزارش باید شامل تغییرات سرعت انتقال داده، تأخیر، قطعی، پایداری شبکه، پوشش نسل چهارم و پنجم و میزان تحقق تعهدات اعلام شده باشد.
تفکیک آمار به ازای اپراتور و مقایسه آن با اهداف مصوب نیز ضروریست تا مشخص شود هر ارایه کننده خدمات چه میزان از تعهدات خویش را انجام داده و کدام شاخصها بازهم با اهداف تعیین شده فاصله دارند.
در شرایطی که مشترکان با هزینه بیشتری برای دسترسی به اینترنت روبه رو شده اند، شفافیت درباره ی نتیجه سرمایه گذاری ها و کیفیت خدمات، بخش مهمی از پاسخگویی نهاد ناظر بشمار می رود. پرسش اصلی حال این است که افزایش تعرفه ها چه بهبودی در کیفیت اینترنت به وجود آورده و رگولاتوری برمبنای کدام داده های قابل مقایسه، تحقق تعهدات اپراتورها را تأیید می کند؟
بطور خلاصه، در مقابل، اگر قسمتی از تعهدات به جهت رشد تقاضا یا محدودیت ظرفیت محقق نشده باشد، باید میزان این فاصله و برنامه اپراتورها برای جبران آن به طور شفاف اعلام گردد. تفکیک آمار به ازای اپراتور و مقایسه آن با اهداف مصوب نیز ضروری ست تا مشخص شود هر ارائه کننده خدمات چه میزان از تعهدات خود را انجام داده و کدام شاخصها بازهم با اهداف تعیین شده فاصله دارند. در حالی که مشترکان با هزینه بیشتری برای دسترسی به اینترنت رو به رو شده اند، شفافیت درباره ی ی نتیجه سرمایه گذاری ها و کیفیت خدمات، بخش مهمی از پاسخگویی نهاد ناظر به حساب می آید.
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب